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つばめ観光バス株式会社は安心で安全なバス旅と真心のこもったサービスをご提供することを専門とした東京都・神奈川県・山梨県の一部で営業するバス会社です。

TEL. 042-685-1307

〒252-0175 神奈川県相模原市緑区若柳1476-1

新着情報・よくある質問NEWS&FAQ

新着情報

2015年8月13日
貸切バスの新運賃・料金ページ、安全方針ページをUPしました。
2016年9月30日
平成28年度貸切バス事業者安全性評価認定一ッ星を取得しました。(9/29付け)
2017年6月
バス乗務員募集中!(経験者優遇♪未経験者は研修制度あり。)

よくある質問(FAQ)

貸切バスについて

Q.貸切バスを借りたいのですが、いつまでに申し込めば大丈夫でしょうか?

A.毎日、お客様より予約を受け付けておりますので一概にいつまでお申込いただければご希望の車種を
  予約できますと確約出来かねます。お早目のご検討の後、ご予約することをお勧めいたします。
  また、当社のバスが満車となった場合は、同じ条件で同業他社のバスを代車手配することが可能です。
  この場合は、お応えしたバス代と異なる場合がございますが予めご了承くださいませ。

Q.予約した貸切バスをキャンセルすることができますでしょうか?
  その場合のキャンセル料はいくらかかりますか?

A.はい。ご予約していただいた貸切バスをキャンセルすることは可能です。
  キャンセル料につきましては、一般貸切旅客自動車運送事業標準運送約款 第四章第十五条 違約料
  規則に則ってご旅行日の2週間前よりキャンセル料を申し受けます。

Q.集合場所をいくつか設定したいのですが大丈夫ですか?

A.はい。原則、お客様が設定した乗車場所を各地まわって目的地に向かうことが可能です。
  但し、ご利用いただきますバスの大きさによる進入不可能な道路や交通規制の制限、出発場所から目的地への経路を
  大幅に逸脱し安全運行上運行に問題が生じる場合にはこの限りではありません。詳しくは営業担当者へご相談くださ
  いませ。

Q.貸切バスを借りたいのですが1日どのくらいかかりますか?
  また、バス代に含まれる費用とその他にかかる費用を教えていただけますか?

   A.貸切バス運賃料金については、ご利用日(トップシーズン・オフシーズン、平日・土日祝)や行先(距離・時間)など
     によって、また車種によっても料金が異なりますので、お手数ですが電話・FAX・メールでのお問い合わせをいただ
     ければと思います。営業担当者が内容をお伺いしてお見積もり金額をご提示させていただきます。
     バス代に含まれる費用につきましては、運転士人件費・燃料費などです。その外の付帯費用につきましては、乗務員宿
     泊費(1泊2食付)、有料道路代(実車・回送)、駐車場代などで実費分がお客様負担となります。

Q.バスガイド・バスコンパニオンや添乗員をつけたいのですがお願いできますか?

    A.はい。喜んで対応させていただきます。
      別途料金となりますが、お早めにお申込いただければ手配をさせていただきます。

Q.貸切バスはどこでも配車可能ですか?

    A.出発場所・到着場所のどちらかが神奈川県全域、東京都全域、山梨県上野原市、山梨県南都留郡道志村に位置して
      いれば可能です。

Q.以前利用した時の運転手さんを指名したいのですがお願いできますか?

    A.はい。お早めにお申し出いただければ極力ご希望通りに対応させていただきます。
      但し、乗務員の休暇日であったり、体調不良で急遽他の運転手になる場合もございますので予めご了承くださいま
      せ。

Q.バスには冷蔵庫や湯沸しポットがついてますか?
  どのくらいの容量があるのでしょうか?

    A.はい。一部のマイクロバスを除く観光タイプのバスについては、ボトルクーラーと湯沸しポットが装備してござい
      ます。ボトルクーラー(冷蔵庫)については350ml缶で約30本位。湯沸しポットについては5ℓのポットがござ
      います。それぞれご自由にお使いいただくことができますので遠慮なくご利用くださいませ。
      また、お客様によっては使い勝手がいいようにクーラーボックスをご持参されサロン席にお持込いただいてるよう
      でございます。装備車両につきましては、当社ホームページの「バスのご紹介」ページよりご確認いただくか、営業
      担当者へご確認下さいませ。

Q.バスに積込む飲み物やツマミを配車場所に運ぶのが大変だからお願いすることができますか?

    A.はい。ご旅行日の3~4日前ぐらいにご希望の飲み物・本数、ツマミはどのような物をいくら分とご依頼いただけれ
      ば当社にて手配をさせていただきます。


団体旅行について

Q.団体旅行を計画しているのですが、貸切バス予約の他に宿泊施設や食事場所の手配、コースの作成
  などもお願いできますか?

A.はい。当社には旅行のエキスパートである旅行業務取扱管理者の資格を有する営業担当者が、お客様のご旅行プラン
  作成のお手伝いをさせていただきます。お客様のご希望される宿泊先や、ご希望の観光地などを詳細にお伺いした上
  で、ご予算に応じた旅行企画・プランをご提案しお見積もりをさせていただきます。

Q.ホテル・旅館は宿泊料金が高いので民宿での宿泊を予定しているのですが、民宿を紹介してもらえ
  ますか?

    A.申し訳ございません。
      当社では、お客様皆様に安心してご満足いただけるご旅行を提供するべく、宿泊施設につきましては当社が全国で提
      携しているお宿のご紹介のみとなっております。民宿のご利用の際は、お客様より直接お申込をお願い致しておりま
      す。

Q.育成会・子供会で東京ディズニーリゾートに行きたいのですが、貸切バス予約の他に東京ディズ
  ニーリゾートのチケット(東京ディズニーランド、東京ディズニーシー)も手配してもらえるので
  しょうか?

A.はい。25名様以上の団体様でご予約の場合は、当社より団体料金でのチケット予約が可能です。
  チケット代金をご旅行日の2週間前までにお支払いいただければ当社にて団体クーポンチケットのご用意をさせていた
  だきます。
  当日、現地の団体窓口にてクーポンチケットを参加ご人数分のパスポートにお引換えいただきます。
  尚、2週間前以降に人数が減員した場合には、当日団体窓口にてチケット1枚につき所定の取消料を差し引いた上で払
  い戻しが受けられます。
  ※但し、団体予約をお取りすることができない特定日もございますので、営業担当者にご相談くださいませ。

Q.東京スカイツリーを見学したいのですが、貸切バス予約の他に入場予約をお願いできるのでしか?

    A.はい。15名様以上の団体様でご予約の場合は、ご旅行日の6ヶ月前より団体料金での入場予約が可能です。
      (展望デッキのみのご予約となります。展望回廊は予約不可で当日現地にて直接お買い求めくださいませ。)
      但し、ご旅行日の6ヶ月前の同日10:00AMよりFAXでの先着予約となっており、状況によってはご希望に副えな
      い場合がございまので予めご了承下さいませ。(6ヶ月前の同日が当社休業日の場合は翌営業日の手配となります。)
      チケット代金につきましても、予約が完了した場合は当社指定の日程までに前もってお支払いいただくようになりま
      す。尚、一部減員を含めご旅行日の30日前よりキャンセル料が発生しますので当社営業担当者へご確認いただくか、
      東京スカイツリーの公式ホームページをご確認くださいませ。
      15名様未満の場合は、申し訳ございませんが入場券の手配は個人様でのお手配となります。個人様での事前予約は
      2ヶ月前の同日よりインターネット先着予約となります。また、決済方法につきましては個人様のクレジットカード
      決済となるようです。こちらも詳しくは、東京スカイツリー公式ホームページをご確認くださいませ。
       


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神奈川県相模原市緑区若柳1476-1

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FAX 042-685-1766

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